3月28日金融一线消息，今日召开2024年度业绩发布会。中国人保董事长丁向群表示，高质量的服务是提升客户价值体验的一个重要方面。要坚守从保险本源出发，做好理赔服务，进行服务的进一步优化，建立健全、规范、统一、透明的理赔服务的流程体系，强化数字技术的应用，通过科技的赋能提高理赔的速度、力度和温度，以高质量的赔付体系来实现保险核心功能价值。